Dane kontaktowe
Dane kontaktowe
Jeżeli masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, wysyłki, płatności, zwrotów, refundacji lub obsługi posprzedażowej, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych.
1. Informacje o firmie
Nazwa firmy: Psykologen i København
Numer CVR: 39807572
Forma działalności: Enkeltmandsvirksomhed
Adres firmy:
C/O Psykologhuset Broen
Nørrebrogade 8, 1.
2200 København N
Dania
Osoba odpowiedzialna:
Susanne Hagel-Azeem
E-mail obsługi klienta:
a01025836506@gmail.com
2. Obsługa klienta
W sprawach dotyczących:
-
produktów;
-
zamówień;
-
statusu wysyłki;
-
śledzenia przesyłek;
-
płatności;
-
anulowania zamówień;
-
zwrotów;
-
refundacji;
-
reklamacji;
-
produktów uszkodzonych lub wadliwych;
-
brakujących elementów;
-
ogólnych pytań dotyczących sklepu
prosimy o kontakt:
Aby przyspieszyć obsługę, w wiadomości dotyczącej istniejącego zamówienia prosimy podać numer zamówienia.
3. Godziny obsługi klienta
Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00
Sobota, Niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: Nieczynne
Staramy się odpowiadać na wiadomości klientów w ciągu:
1–2 dni roboczych
Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są zazwyczaj rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.
4. Pomoc dotycząca zamówienia
Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie zamówienia, prosimy podać:
-
imię i nazwisko;
-
numer zamówienia;
-
adres e-mail użyty przy zakupie;
-
krótki opis problemu lub pytania.
W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego lub nieprawidłowo dostarczonego prosimy również o przesłanie zdjęć lub nagrań, jeśli jest to możliwe.
5. Pomoc dotycząca wysyłki
Nasze standardowe warunki dostawy są następujące:
Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
Czas transportu: 8–15 dni roboczych
Łączny szacowany czas dostawy: 9–18 dni roboczych
Koszt standardowej wysyłki: Bezpłatnie / 0 €
Obsługiwane kraje:
-
Niemcy
-
Austria
-
Polska
-
Czechy
-
Węgry
-
Włochy
-
Rumunia
-
Słowacja
-
Słowenia
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub śledzenia zamówienia prosimy o kontakt:
6. Zwroty i refundacje
Jeżeli chcesz zgłosić zwrot lub refundację, skontaktuj się z nami pod adresem:
Prosimy podać:
-
numer zamówienia;
-
nazwę produktu;
-
powód zwrotu;
-
zdjęcia lub nagrania, jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Prosimy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i refundacji przed wysłaniem produktu.
Nie należy wysyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta i uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.
7. Pomoc dotycząca zestawów słuchawkowych do kasków motocyklowych
W przypadku pytań dotyczących zestawu słuchawkowego do kasku motocyklowego możemy pomóc w sprawach dotyczących:
-
informacji o produkcie;
-
elementów zestawu;
-
brakujących akcesoriów;
-
mikrofonu;
-
głośników;
-
kabli;
-
uchwytów i elementów montażowych;
-
ładowania;
-
podstawowej konfiguracji;
-
wadliwego lub uszkodzonego produktu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, przegrzewa się lub nie działa prawidłowo, zalecamy zaprzestanie korzystania z niego do czasu sprawdzenia problemu.
8. Pytania dotyczące prywatności
Jeżeli masz pytania dotyczące:
-
danych osobowych;
-
dostępu do danych;
-
poprawienia danych;
-
usunięcia danych;
-
ograniczenia przetwarzania;
-
sprzeciwu wobec przetwarzania;
-
innych praw dotyczących prywatności
skontaktuj się z nami:
Możemy poprosić o informacje niezbędne do zweryfikowania tożsamości przed realizacją określonych wniosków dotyczących danych osobowych.
9. Reklamacje
Jeżeli nie jesteś zadowolony z produktu, dostawy, zwrotu, refundacji, płatności lub obsługi klienta, skontaktuj się z nami:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz jasny opis problemu.
Postaramy się przeanalizować sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
10. Dane firmy
Psykologen i København
CVR: 39807572
Adres:
C/O Psykologhuset Broen
Nørrebrogade 8, 1.
2200 København N
Dania
Osoba odpowiedzialna:
Susanne Hagel-Azeem
E-mail obsługi klienta:
a01025836506@gmail.com