Polityka zwrotu kosztów

Najważniejsze informacje o zwrotach / Returns summary

Return eligibility / Stan produktu: Items must be unused beyond the handling reasonably necessary to inspect them, in their original condition, and returned with all original parts and accessories. Produkt musi być nieużywany poza zakresem koniecznego sprawdzenia, zwrócony w pierwotnym stanie, ze wszystkimi częściami i akcesoriami.

Non-returnable items / Produkty niepodlegające dobrowolnemu zwrotowi: Under our voluntary 30-day return policy, intentionally damaged items, materially modified items, and items repaired without authorization are non-returnable. This does not limit statutory rights for defective or non-conforming goods. Produkty celowo uszkodzone, istotnie zmodyfikowane lub naprawiane bez autoryzacji nie kwalifikują się do dobrowolnego 30-dniowego zwrotu. Nie ogranicza to ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Return window / Okres zwrotu: 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Konsumentom w UE przysługuje również ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Eligibility / Warunki: produkt musi być kupiony w naszym sklepie, zgłoszony w terminie oraz zwrócony ze wszystkimi pierwotnymi częściami i akcesoriami, odpowiednio zabezpieczony do transportu. Produkt można rozpakować i sprawdzić tylko w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru i działania.

Exceptions and limitations / Wyjątki i ograniczenia: produkty celowo uszkodzone, zmodyfikowane lub naprawiane bez autoryzacji nie kwalifikują się do dobrowolnego zwrotu. Używanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może spowodować proporcjonalne zmniejszenie refundacji. Nie ogranicza to ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Return method / Sposób zwrotu: pocztą lub kurierem po wcześniejszym kontakcie pod adresem a01025836506@gmail.com.

Return shipping cost / Koszt zwrotu: klient pokrywa koszt zwrotu przy zmianie decyzji; sprzedawca pokrywa uzasadniony koszt zwrotu produktu wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego. Restocking fee / Opłata magazynowa: 0 PLN.

Refund timing / Termin refundacji: zwykle w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, na pierwotną metodę płatności.

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026 r.

W firmie Psykologen i København zależy nam na zapewnieniu klientom przejrzystych, uczciwych i łatwych do zrozumienia zasad dotyczących zwrotów oraz refundacji.

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym, w tym zestawów słuchawkowych do kasków motocyklowych oraz powiązanych akcesoriów.

1. Informacje o sprzedawcy

Nazwa firmy: Psykologen i København
Numer CVR: 39807572
Forma działalności: Enkeltmandsvirksomhed

Adres firmy:
C/O Psykologhuset Broen
Nørrebrogade 8, 1.
2200 København N
Dania

Osoba odpowiedzialna:
Susanne Hagel-Azeem

E-mail obsługi klienta:
a01025836506@gmail.com

2. 30-dniowy okres na zwrot

Akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu:

30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

Okres zwrotu rozpoczyna się w dniu, w którym klient lub wskazana przez niego osoba otrzyma zamówienie.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem:

a01025836506@gmail.com

W wiadomości należy podać:

  • imię i nazwisko;

  • numer zamówienia;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • nazwę produktu;

  • powód zwrotu;

  • zdjęcia lub nagrania, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

Nie należy wysyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta i otrzymania instrukcji zwrotu.

3. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w UE

Jeżeli jesteś konsumentem na terenie Unii Europejskiej i dokonałeś zakupu online, co do zasady przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Nasza dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów zapewnia dodatkowy okres i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami:

a01025836506@gmail.com

4. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien:

  • zostać zakupiony w naszym sklepie internetowym;

  • zostać zgłoszony w obowiązującym okresie zwrotu;

  • być zwrócony z wszystkimi pierwotnie dostarczonymi elementami;

  • zawierać akcesoria, przewody, elementy montażowe, mikrofony, głośniki, ładowarki lub inne części, jeśli były częścią zestawu;

  • być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.

Produkt może zostać rozpakowany i sprawdzony w zakresie koniecznym do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i działaniem.

Jeżeli produkt został użyty w zakresie wykraczającym poza konieczne sprawdzenie i nastąpiło zmniejszenie jego wartości, kwota refundacji może zostać odpowiednio pomniejszona, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

5. Zestawy słuchawkowe do kasków motocyklowych

W przypadku zestawów słuchawkowych do kasków motocyklowych prosimy o zwrot wszystkich elementów znajdujących się w oryginalnym zestawie, takich jak:

  • moduł słuchawkowy;

  • głośniki;

  • mikrofon;

  • przewody;

  • uchwyty i elementy montażowe;

  • kabel do ładowania;

  • adaptery;

  • instrukcja;

  • inne akcesoria dołączone do zakupionego zestawu.

Produkt nie powinien być celowo uszkodzony, nieprawidłowo modyfikowany ani naprawiany bez autoryzacji.

Prawa klienta dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają bez zmian.

6. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.

Jeżeli otrzymany produkt:

  • jest uszkodzony;

  • jest wadliwy;

  • nie działa prawidłowo;

  • jest niekompletny;

  • jest innym produktem niż zamówiony;

  • brakuje w nim elementów lub akcesoriów,

należy skontaktować się z nami możliwie szybko:

a01025836506@gmail.com

Prosimy podać:

  • numer zamówienia;

  • opis problemu;

  • zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem;

  • zdjęcia opakowania, jeśli są dostępne.

Po sprawdzeniu zgłoszenia zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:

  • wymianę produktu;

  • wysłanie brakującego elementu;

  • refundację;

  • inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Koszt przesyłki zwrotnej

Zwrot z powodu zmiany decyzji

Jeśli klient dokonuje zwrotu z powodów takich jak:

  • zmiana zdania;

  • produkt nie jest już potrzebny;

  • wybór niewłaściwego modelu;

  • osobiste preferencje,

koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowo wysłany

Jeżeli zwrot wynika z:

  • wady produktu;

  • uszkodzenia produktu podczas dostawy;

  • wysłania nieprawidłowego produktu;

  • braku elementów z winy sprzedawcy,

uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

8. Opłata za ponowne magazynowanie

Nie pobieramy standardowej opłaty za ponowne magazynowanie.

Opłata za ponowne magazynowanie: 0 zł / brak opłaty.

Nie wyklucza to możliwości odpowiedniego zmniejszenia wartości refundacji w sytuacji, gdy klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Metoda zwrotu

Zwroty są realizowane:

pocztą lub przesyłką kurierską.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia nasza obsługa klienta przekaże odpowiednie instrukcje dotyczące miejsca i sposobu wysłania produktu.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

Nie wysyłaj produktu na adres bez wcześniejszego uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.

10. Refundacja

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.

Jeżeli refundacja zostanie zatwierdzona, rozpoczynamy jej przetwarzanie zazwyczaj w ciągu:

5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Refundacja zostanie dokonana przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej lub zastosowanie ma inna metoda wymagana przez prawo.

Bank, operator karty lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji.

11. Kwota refundacji

W przypadku zatwierdzonego zwrotu refundacja może obejmować:

  • cenę zwróconego produktu;

  • standardowe pierwotne koszty dostawy, jeśli ich zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Refundacja może nie obejmować:

  • kosztu dobrowolnie wybranej dostawy ekspresowej przekraczającego koszt standardowej dostawy;

  • kosztu zwrotu w przypadku zwykłej zmiany decyzji, jeśli zgodnie z prawem ponosi go klient;

  • zmniejszenia wartości produktu spowodowanego użytkowaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

12. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

a01025836506@gmail.com

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je anulować.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z procedury zwrotu po jego otrzymaniu zgodnie z niniejszą polityką.

13. Wymiana

W przypadku wadliwego lub nieprawidłowego produktu możemy zaoferować wymianę, jeśli odpowiedni produkt jest dostępny.

W przypadku zwykłej zmiany decyzji najprostszym sposobem uzyskania innego produktu jest:

  1. zwrot pierwotnego produktu;

  2. oczekiwanie na zatwierdzenie refundacji;

  3. złożenie nowego zamówienia.

14. Produkty zakupione w promocji

Produkty zakupione w promocji lub z rabatem zasadniczo podlegają tym samym zasadom zwrotu co produkty zakupione w regularnej cenie, chyba że obowiązujące prawo pozwala na inne traktowanie i zostało to jasno wskazane przed zakupem.

15. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

W zależności od okoliczności konsumentowi mogą przysługiwać prawa dotyczące:

  • naprawy;

  • wymiany;

  • obniżenia ceny;

  • refundacji;

  • niezgodności towaru z umową;

  • odstąpienia od umowy.

Prawa te obowiązują niezależnie od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

16. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotu, refundacji, anulowania zamówienia lub wadliwego produktu prosimy o kontakt:

Psykologen i København

CVR: 39807572

Adres:
C/O Psykologhuset Broen
Nørrebrogade 8, 1.
2200 København N
Dania

Osoba odpowiedzialna:
Susanne Hagel-Azeem

E-mail obsługi klienta:
a01025836506@gmail.com

Staramy się odpowiadać na zapytania klientów w ciągu 1–2 dni roboczych.