Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026 r.

Firma Psykologen i København szanuje prywatność swoich klientów i zobowiązuje się do odpowiedzialnego przetwarzania oraz ochrony danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe możemy zbierać podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z naszych usług, a także wyjaśnia, w jaki sposób dane te mogą być wykorzystywane, udostępniane i przechowywane.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tego sklepu internetowego jest:

Nazwa firmy: Psykologen i København
Numer CVR: 39807572
Forma działalności: Enkeltmandsvirksomhed

Adres:
C/O Psykologhuset Broen
Nørrebrogade 8, 1.
2200 København N
Dania

Osoba odpowiedzialna:
Susanne Hagel-Azeem

E-mail obsługi klienta i kontakt w sprawach prywatności:
a01025836506@gmail.com

2. Jakie dane osobowe możemy zbierać

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych.

Dane kontaktowe

Mogą obejmować:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• adres dostawy;

• adres rozliczeniowy.

Informacje dotyczące zamówień

Mogą obejmować:

• numer zamówienia;

• zakupione produkty;

• ilość produktów;

• wartość zamówienia;

• datę zamówienia;

• status płatności;

• status wysyłki;

• informacje dotyczące zwrotów i refundacji.

Informacje dotyczące płatności

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.

Nie przechowujemy celowo pełnych danych kart kredytowych lub debetowych na naszych własnych systemach.

Operator płatności może przetwarzać dane potrzebne do:

• autoryzacji płatności;

• zapobiegania oszustwom;

• realizacji refundacji;

• spełnienia obowiązków prawnych.

Dane techniczne

Podczas korzystania z naszej strony mogą być automatycznie zbierane określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;

• typ urządzenia;

• rodzaj przeglądarki;

• system operacyjny;

• język urządzenia lub przeglądarki;

• odwiedzane strony;

• źródło wizyty;

• sposób korzystania ze strony;

• identyfikatory plików cookie;

• przybliżone informacje techniczne dotyczące lokalizacji wynikające z adresu IP.

3. Informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie:

• zamówienia;

• zestawu słuchawkowego do kasku motocyklowego;

• problemu technicznego;

• zwrotu;

• refundacji;

• uszkodzonego produktu;

• nieprawidłowej dostawy,

możemy przetwarzać informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz.

Mogą to być:

• numer zamówienia;

• model produktu;

• opis problemu;

• zdjęcia produktu;

• nagrania wideo pokazujące usterkę;

• informacje dotyczące dostawy;

• korespondencja z obsługą klienta.

Prosimy nie przesyłać informacji, które nie są niezbędne do rozwiązania problemu.

4. Dane dotyczące zestawów słuchawkowych do kasków motocyklowych

Nasz sklep internetowy nie uzyskuje automatycznie dostępu do treści rozmów, nagrań audio, komunikacji Bluetooth, kontaktów telefonu, zapisanych plików ani innych danych znajdujących się na urządzeniu klienta tylko dlatego, że klient kupił zestaw słuchawkowy.

Jeżeli konkretny produkt współpracuje z aplikacją, oprogramowaniem, usługą Bluetooth lub inną usługą dostawcy zewnętrznego, taki dostawca może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności.

Przed korzystaniem z aplikacji lub usług podmiotów trzecich zalecamy zapoznanie się z ich polityką prywatności i ustawieniami danych.

5. Cele przetwarzania danych

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;

• przetwarzania płatności;

• organizacji wysyłki;

• dostarczania informacji o zamówieniu;

• obsługi zwrotów i refundacji;

• odpowiadania na pytania klientów;

• rozpatrywania reklamacji;

• zapewnienia wsparcia dotyczącego produktów;

• zapobiegania oszustwom;

• ochrony bezpieczeństwa sklepu;

• prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;

• spełniania obowiązków prawnych;

• analizy i ulepszania funkcjonowania naszej strony;

• prowadzenia działań marketingowych, jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

6. Podstawy prawne przetwarzania

Jeżeli zastosowanie mają przepisy RODO/GDPR, dane mogą być przetwarzane na podstawie:

Wykonania umowy

Dane są potrzebne do:

• realizacji zamówienia;

• obsługi płatności;

• wysyłki produktu;

• obsługi zwrotu;

• realizacji refundacji;

• komunikacji związanej z zakupem.

Obowiązku prawnego

Niektóre dane możemy przechowywać lub przetwarzać w celu wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych lub konsumenckich.

Uzasadnionego interesu

W odpowiednich przypadkach dane mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa sklepu;

• zapobiegania oszustwom;

• poprawy funkcjonowania strony;

• obsługi klienta;

• ochrony naszych praw.

Zgody

Jeżeli przepisy wymagają zgody, możemy poprosić o nią przed wykorzystaniem określonych:

• marketingowych plików cookie;

• narzędzi analitycznych;

• technologii reklamowych;

• komunikacji marketingowej.

Zgodę można wycofać zgodnie z dostępnymi ustawieniami lub kontaktując się z nami.

7. Shopify

Nasz sklep internetowy działa z wykorzystaniem infrastruktury e-commerce Shopify.

Shopify może przetwarzać określone dane klientów w zakresie koniecznym do zapewnienia funkcji sklepu internetowego, takich jak:

• koszyk;

• checkout;

• przetwarzanie zamówień;

• bezpieczeństwo;

• działanie kont klienta;

• infrastruktura techniczna sklepu.

Przetwarzanie danych przez Shopify może również podlegać polityce prywatności i warunkom Shopify.

8. Operatorzy płatności

Podczas dokonywania płatności określone informacje mogą być przekazywane operatorowi płatności wybranemu podczas realizacji zamówienia.

Operator płatności może potrzebować danych w celu:

• realizacji transakcji;

• weryfikacji płatności;

• zapobiegania oszustwom;

• realizacji refundacji.

Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami odpowiedniego operatora płatności.

9. Dostawcy usług wysyłkowych

W celu dostarczenia zamówienia możemy przekazywać przewoźnikom lub dostawcom usług logistycznych dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• numer telefonu;

• adres e-mail;

• numer zamówienia lub numer przesyłki.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy i powiązanych usług.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.

Mogą one służyć do:

• prawidłowego działania strony;

• zapamiętywania koszyka;

• obsługi checkoutu;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• zapamiętywania preferencji;

• mierzenia ruchu na stronie;

• analizy skuteczności sklepu;

• pomiaru skuteczności reklam.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają zgody na określone pliki cookie, użytkownik będzie miał możliwość dokonania wyboru za pomocą dostępnych ustawień zgody.

11. Google Analytics, Google Ads i technologie reklamowe

Jeżeli korzystamy z usług takich jak Google Analytics, Google Ads lub Google Tag Manager, narzędzia te mogą przetwarzać określone dane techniczne i informacje o interakcjach użytkownika ze stroną.

Dane te mogą być wykorzystywane do:

• pomiaru ruchu na stronie;

• analizy skuteczności kampanii reklamowych;

• pomiaru konwersji;

• ulepszania doświadczenia użytkownika;

• optymalizacji reklam.

Jeżeli zgodnie z obowiązującym prawem wymagana jest zgoda, technologie reklamowe lub analityczne wymagające zgody będą wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika.

12. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy danych kontaktowych klientów osobom trzecim.

Możemy udostępniać dane odpowiednim usługodawcom, jeżeli jest to konieczne do działania sklepu, w tym:

• Shopify;

• operatorom płatności;

• przewoźnikom;

• dostawcom usług logistycznych;

• usługodawcom poczty elektronicznej;

• dostawcom usług IT;

• dostawcom narzędzi analitycznych;

• platformom reklamowym;

• dostawcom usług zapobiegania oszustwom;

• profesjonalnym doradcom, jeśli jest to konieczne.

Możemy również ujawnić informacje, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub właściwy organ publiczny.

13. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ sklep internetowy może korzystać z międzynarodowych usług technologicznych, płatniczych, logistycznych i analitycznych, dane mogą być przetwarzane w krajach innych niż kraj zamieszkania klienta.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, stosowane powinny być odpowiednie mechanizmy ochrony danych przy przekazywaniu ich do innych krajów.

14. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Okres przechowywania może zależeć od:

• realizacji zamówienia;

• obsługi zwrotu lub refundacji;

• obowiązków księgowych;

• obowiązków podatkowych;

• obsługi reklamacji;

• zapobiegania oszustwom;

• dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Po ustaniu potrzeby przechowywania dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane zgodnie z obowiązującymi wymogami.

15. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;

• utratą;

• niewłaściwym wykorzystaniem;

• przypadkowym usunięciem;

• nieuprawnionym ujawnieniem;

• modyfikacją.

Żaden system elektroniczny ani metoda transmisji danych nie może jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

16. Prawa użytkownika

Jeżeli zastosowanie ma RODO/GDPR lub inne odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych, użytkownik może mieć prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;

• dostępu do swoich danych osobowych;

• poprawienia nieprawidłowych lub niepełnych danych;

• żądania usunięcia danych w określonych okolicznościach;

• ograniczenia przetwarzania;

• wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wycofania udzielonej zgody;

• wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych.

W celu skorzystania z praw prosimy o kontakt:

a01025836506@gmail.com

Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

17. Marketing bezpośredni

Jeżeli zapiszesz się na komunikację marketingową, możemy wysyłać informacje dotyczące:

• produktów;

• ofert;

• promocji;

• aktualizacji sklepu.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z marketingu, korzystając z dostępnego linku rezygnacji lub kontaktując się z nami:

a01025836506@gmail.com

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości transakcyjne konieczne do realizacji zamówienia, wysyłki, zwrotu lub refundacji.

18. Dane dzieci

Nasz sklep i oferowane produkty nie są przeznaczone specjalnie dla dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w sposób naruszający obowiązujące prawo.

Jeżeli uważasz, że dane dziecka zostały nam przekazane niewłaściwie, skontaktuj się z nami.

19. Linki i usługi podmiotów trzecich

Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych:

• stron internetowych;

• aplikacji;

• operatorów płatności;

• firm kurierskich;

• instrukcji lub oprogramowania produktów.

Nie kontrolujemy polityk prywatności podmiotów trzecich.

Przed przekazaniem danych zewnętrznemu usługodawcy zalecamy zapoznanie się z jego polityką prywatności.

20. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w związku ze zmianami:

• funkcjonowania naszego sklepu;

• wykorzystywanych technologii;

• dostawców usług;

• produktów;

• obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą.

21. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Psykologen i København

CVR: 39807572

Adres:
C/O Psykologhuset Broen
Nørrebrogade 8, 1.
2200 København N
Dania

Osoba odpowiedzialna:
Susanne Hagel-Azeem

E-mail:
a01025836506@gmail.com